Acheter étape par étape

Sur Vinted, il y a 5 étapes importantes pour acquérir des trésors de seconde main :

1. Trouve l’article qui te plait
  • Parcours le catalogue ou le fil d'actualité pour trouver un article que tu aimerais acheter. Consulte nos conseils concernant la recherche d'articles.
2. Consulte le vendeur
  • Appuie sur Envoyer un message pour poser des questions concernant l'article ou Fais une offre pour suggérer un nouveau prix.
  • Utilise notre messagerie sécurisée, ne déplace jamais la conversation en dehors de Vinted.
  • Consulte les évaluations du vendeur. Vois ce que les autres membres disent à propos de leurs achats réalisés avec ce vendeur.
3. Paie ton article

Tu peux le faire via la conversation avec le vendeur ou en appuyant sur le bouton Acheter maintenant.

Important
Reste sur Vinted tout au long de ta communication et du processus d'achat. C'est seulement ainsi que nous pourrons te couvrir au cas où quelque chose ne se passerait pas comme prévu.

Lors du paiement :

  • Sélectionne ta méthode de paiement préférée
  • Choisis un lieu de livraison.
  • Saisis ton adresse et ton numéro de téléphone (si cela t’est demandé). Vérifie bient que les informations saisies soient correctes.
  • Appuie sur Payer pour confirmer ta commande.

Note que des frais de Protection acheteurs seront ajoutés au prix de l'article. Grâce à cela, tu peux obtenir un remboursement si un problème survient.

4. Reçois ton article
  • Le vendeur aura 5 jours ouvrables pour envoyer l’article.
  • La livraison prend généralement de 5 à 7 jours ouvrables. Si cela prend plus de temps, ne t'inquiète pas. Il te suffit de suivre l'état de la commande sur Vinted, les informations de suivi, et de rester en contact avec le vendeur.
  • Dans la plupart des cas, tu pourras suivre ton colis sur ta conversation avec le vendeur.
5. Fais-nous savoir que tout est OK

Des problèmes ? Fais-le nous savoir dans un délai de 2 ou 14 jours selon la façon dont tu as acheté l'article :

Bon à savoir
  • Si tu es victime d'un comportement inapproprié, de harcèlement ou de spam de la part d'autres membres, signale-les, afin que nous puissions y mettre fin.
  • Consulte nos conseils sur la façon d'éviter les offres frauduleuses.
  • Nous te recommandons de laver ou de désinfecter tous les articles que tu achètes de manière appropriée à leur matériel avant de les porter. Cependant, assure-toi d'abord que l'article est conforme à sa description et tes attentes, car tu ne pourras pas obtenir de remboursement après l'avoir lavé ou utilisé.
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